BLOG

Si aquests dies els teus treballadors s’han quedat sense accés a l’oficina des de casa, no entren al servidor, no obren els arxius compartits, no poden fer servir el programa de gestió, hi ha una explicació, i no és culpa seva ni del teu equip informàtic.

Les últimes setmanes, les operadores de telecomunicacions han actualitzat de manera massiva el firmware dels seus routers. Amb aquestes actualitzacions, molts routers han començat a bloquejar els protocols que fan servir les VPN d’empresa per crear el «túnel segur» entre la casa del treballador i l’oficina. Resultat: la connexió que ahir funcionava perfectament, avui es cau o ni tan sols arriba a establir-se.

El problema és seriós perquè paralitza el teletreball per complet. Sense VPN no hi ha accés al servidor, ni als arxius, ni als programes interns. I cada hora que un empleat no pot treballar són diners que es perden, a més de lliuraments i facturació que es retarden.

Aquí ve la part important: quan truques a l’operadora, la «solució» que solen oferir és posar el router en mode transparent (o mode pont). Això et pot tornar la VPN, però en molts casos et deixa sense la línia de telèfon fix. És a dir, arregles una cosa i en trenques una altra. Acabes amb la connexió de dades funcionant, però sense telèfon per atendre els teus clients.

A EMO Sistemas S.L. analitzem el teu cas concret, no apliquem la mateixa recepta per a tothom, recuperem la connexió VPN de la teva empresa i busquem la configuració que et torna l’accés sense deixar-te sense telèfon. Revisem el teu router, la teva operadora i el teu tipus de connexió, i deixem el teletreball operatiu tal com estava.

Si t’està passant o vols que comprovem si la teva empresa està exposada, escriu-nos.