BLOG

Si estos días tus trabajadores se han quedado sin acceso a la oficina desde casa, no entran al servidor, no abren los archivos compartidos, no pueden usar el programa de gestión, hay una explicación, y no es culpa suya ni de tu equipo informático.

En las últimas semanas, las operadoras de telecomunicaciones han actualizado de forma masiva el firmware de sus routers. Con esas actualizaciones, muchos routers han empezado a bloquear los protocolos que usan las VPN de empresa para crear el “túnel seguro” entre la casa del trabajador y la oficina. Resultado: la conexión que ayer funcionaba perfectamente, hoy se cae o ni siquiera llega a establecerse.

El problema es serio porque paraliza el teletrabajo por completo. Sin VPN no hay acceso al servidor, ni a los archivos, ni a los programas internos. Y cada hora que un empleado no puede trabajar es dinero que se pierde, además de entregas y facturación que se retrasan.

Aquí viene la parte importante: cuando llamas a la operadora, la “solución” que suelen ofrecer es poner el router en modo transparente (o modo puente). Eso puede devolverte la VPN… pero en muchos casos te deja sin la línea de teléfono fija. Es decir, arreglas una cosa y rompes otra. Acabas con la conexión de datos funcionando, pero sin teléfono para atender a tus clientes.

En EMO Sistemas S.L. analizamos tu caso concreto, no aplicamos la misma receta para todos, recuperamos la conexión VPN de tu empresa y buscamos la configuración que te devuelve el acceso sin dejarte sin teléfono. Revisamos tu router, tu operadora y tu tipo de conexión, y dejamos el teletrabajo operativo como estaba.

Si te está pasando o quieres que comprobemos si tu empresa está expuesta, escríbenos.